Política de privacidad

Última actualización: 22 de enero de 2026

Los sitios SENHO tratan datos personales que le conciernen (los « Datos ») durante su navegación y el uso de nuestros sitios web.

SENHO concede una importancia particular a la protección de su vida privada y de sus datos personales. A tal efecto, la presente Política de privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y transparente sobre:

• los datos personales que recopilamos,
• las finalidades de su tratamiento,
• sus derechos,
• y nuestras obligaciones.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Los sitios SENHO pueden recopilar diferentes tipos de datos personales, en particular:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Dirección de entrega
• Dirección de facturación
• Número de teléfono

Datos de pago

• Tipo de pago
• Datos bancarios

Datos técnicos

• Fechas y horas de conexión
• Dirección IP
• Datos de localización
• Estadísticas de navegación
• Preferencias
• Reclamaciones

No tratamos ningún dato sensible, como el origen étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o los datos relativos a la salud.

2. ¿Con qué finalidad se recopilan sus datos?

Sus datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

Gestión de su cuenta y de sus pedidos

Sus datos de identificación y de contacto sirven para:

• la creación y la gestión de su cuenta de cliente,
• la gestión de sus pedidos,
• la prestación de los servicios ofrecidos.

Estos tratamientos se basan en nuestros intereses legítimos y/o en la ejecución del contrato celebrado con usted.

Pago de los pedidos

Sus datos de pago se utilizan únicamente para:

• el tratamiento y la gestión de sus pagos.

Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

Mejora de nuestros servicios

Sus datos técnicos sirven para:

• mejorar su experiencia de usuario,
• desarrollar nuestros servicios,
• reforzar la seguridad informática,
• comprender mejor sus necesidades y centros de interés.

Estos tratamientos se basan en nuestros intereses legítimos.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos?

Podemos recopilar sus datos personales cuando:

• usted accede, consulta, navega o utiliza el Sitio,
• usted crea o gestiona su cuenta de cliente,
• usted realiza un pedido o utiliza un servicio ofrecido,
• usted contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Sus datos pueden ser tratados por medios automatizados o no automatizados.

El tratamiento es realizado por:
SENHO, sociedad por acciones simplificada con un capital de 20 000 €
Domicilio social: 4 rue d’Isly, 59000 Lille
Inscrita en el RCS Lille Métropole con el número 953 459 369.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Recurrimos a proveedores externos que pueden tratar determinados datos personales por nuestra cuenta, únicamente en la medida necesaria para la ejecución de sus misiones.

Estos proveedores pueden intervenir, en particular, en los siguientes ámbitos:

• Alojamiento e infraestructura informática
• Transporte y logística (preparación de pedidos, entrega)
• Servicio de atención al cliente (devoluciones de productos, asistencia)
• Producción industrial (mejora de los productos)
• Servicios financieros (gestión de pagos)

Estos proveedores están obligados a respetar la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Otros casos de compartición

También podemos compartir sus datos personales:

• con socios comerciales (plataformas de comercio electrónico, marketplaces),
• con autoridades públicas cuando la ley lo exija,
• para proteger nuestros derechos o los de terceros,
• en el marco de una venta, fusión o reestructuración de la empresa.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos datos pueden compartirse de manera limitada y segura con socios fabricantes situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en:

• Indonesia
• Vietnam
• China

Establecemos todas las garantías necesarias para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido dentro de la Unión Europea (procedimientos internos vinculantes, cláusulas contractuales apropiadas).

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales se conservan durante un período que no excede el necesario para las finalidades para las que fueron recopilados o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

A título indicativo:

• Datos relacionados con la relación contractual: duración de la relación
• Datos con fines promocionales: 3 años
• Datos conservados con fines probatorios: 5 años
• Datos conservados con fines contables: 10 años

6. Sus derechos sobre sus datos

De conformidad con la normativa vigente, usted dispone, en particular, de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición
• Derecho de limitación
• Derecho de retirada del consentimiento
• Derecho de reclamación ante la CNIL
• Derecho a definir instrucciones post mortem

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos:

por correo postal:
SENHO – 4 rue d’Isly, 59000 Lille

por correo electrónico:
📧 serviceclient@senho.fr

Por razones de seguridad, podrá solicitarse un justificante de identidad. Este será destruido tras el tratamiento de su solicitud.

7. ¿Cómo se aseguran sus datos?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:

• la destrucción,
• la pérdida,
• la alteración,
• el acceso no autorizado,
• la divulgación ilícita.

Nuestros equipos respetan estrictamente los procedimientos internos de seguridad.

En caso de violación de datos personales, le informaremos así como a la autoridad competente en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

8. Política en materia de cookies

Utilizamos cookies con el fin de:

• facilitar la navegación,
• personalizar el contenido,
• proponer anuncios publicitarios adaptados,
• proporcionar funcionalidades de redes sociales,
• medir la audiencia del Sitio.

El detalle de nuestra Política de gestión de cookies es accesible en los sitios SENHO.